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常见问题

1、商品无法购买:
首先查看商品是否还有库存,其次联系客服并要求其尽快处理!
2、无法支付货款:
若遇节假日请稍后再进行支付,仍然不行的话请提交客服,我们会跟银行或支付宝联系并尽快回复您!
3、商品购买后长时间没有收到货:
如果您在客户中心中查看订单,发现长时间没有发货请投诉客服,并可申请退款补偿!
如果是已经发货,请您联系客服查看物流信息,并联系您当地物流看是否到货!

4、更多问题......

◆关于图片及商品的相关事宜
问:商品图片是否是实物拍的?
答:本店所有商品100%实物拍摄,但店内商品大部分属于手工制作,由于做工师傅的不不同会存在小差别。请各位买家理性购买!
问:商品图片是否有色差?
答:网上购物色差是无法避免的,每张照片我们都会根据实物校对过颜色,但在不同的环境灯光,显示器下都会有色差问题,请完全不能接受任何色差的买家考虑清楚后购买。此类问题不能作出中差评、投拆、退换货的依据。
问:每款商品是否都有货?
答:不一定的,因为线下实体店铺同时销售,所以请各位买家拍前咨询确认一下是否有货再拍。

◆关于发货与到货:
问:如何知道我的货是否已经发出?
答:如在当天下午3点以前下订单的买家会在当天发出,下午3点以后下的订单会在第二天下午发出。并且会在发出当晚10点以前输入单号,您可以在晚上10点以后去支付宝交易管理中查询自己的物流单号。如发现当日未发货现象,请及时与我们联系,沟通相关事宜。
问:如何查询快递送货情况?
答:请进入商城客户中心,在我的订单一栏中有详细信息
问:收到时发现包裹破损怎么办?
答:您应先检查包裹再进行签收,如遇包裹破损,要先询问派送员破损原因,并在未签收情况下要求拆包检查商品,如商品也破损,请拒绝签收包裹,并与我们联系(400-0536-337),协同解决物流破损件问题。
问:我收到的商品怎么少了一件?
答:先签收包裹,再与我们联系(400-0536-337),询问发货情况,如果店主事先未通知您缺货而造成少发,店主会及时为您补发,如因物流原因丢件、少件,双方应共同与快递公司商讨赔偿事宜。
问:物流公司把我的包裹弄丢了怎么办?
答:请先与物流公司核实丢失情况,得到证实后,与我们联系,我们也会与物流公司核实情况,经三方核证后,确认为包裹丢失的情况,可向物流公司索赔。具体事宜请电话联系400-0536-337,
◆关于售后服务:
问:如何联系售后客服?
答:售后服务电话: 400-0536-337  [工作时间8:00——22:00];
问:收到商品有质量问题怎么办?
答:本商城包退包换,并且负责质量问题产生的所有邮费。如果不是质量造成的问题,是买家个人喜好问题造成的,退换货需要买家自行负责往返运费(大额批发客户不退换商品)
问:买到商品不喜欢是否可以退货?
答:只要不影响第二次销售,随您退换,但来回邮费由买家负责。
问:如何进行换货操作?
答:请联系店主确认换货事宜,务必写上换货说明,格式如下:
会员名:(非常重要)
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购买的商品名称、价格
更换商品的名称、颜色及价格:
及邮费一起寄回!请务必写清楚,收到商品后店主会与您电话沟通并确认!
注:非经与商城沟通确认自行发回的到付包裹会遭到拒签哦!
 ◆关于汇款:
问:银行汇款了怎么通知你们?
答:请使用短信确认方式(),格式如下:
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购买商品名称颜色:
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也可以使用QQ在线客服通知,谢谢配合。
问:我汇款了你不发货怎么办?
答:如果您不相信我们!那么请使用支付宝!